Bel mij

Kennisbank

Hier ontdek je meer over onze oplossingen voor uitdagingen in klantenservice of hoe je groei kunt realiseren met effectieve salesondersteuning.

Klantverhalen

“Onze samenwerking met Movements Marketing is transformerend geweest. We hebben er een extra sales kanaal bijgekregen en een partner die met ons meedenkt. Het is een prettige ervaring, met consequent goede resultaten. We bevelen Movements Marketing aan vanwege hun veelzijdige ondersteuning.”

Gideon van Aalst, Team Leader Service and Sales

 
  • Ontwikkeling van een geïntegreerde sales strategie en sales support
  • Verantwoordelijk voor leadgeneratie, het versturen van offertes en begeleiding van het gehele salesproces
  • Optimaliseren van de sales funnel, met een aanzienlijke toename van de conversieratio’s als gevolg

Het partnerschap met Movements Marketing is gebaseerd op voortdurende open communicatie en volledige ondersteuning bij het ontwerpen van onze volgende stap in dienstverlening, deels ook met behulp van de Voicebot. Ze zijn een echte partner en bieden oplossingen voor alle uitdagingen die we zijn tegengekomen.

Coos Molenaar, Department Manager

 
  • Realiseren van kortere gesprekstijden, verhoogde efficiency en verbeterde patiënt-ervaringen vanaf de allereerste dag van de samenwerking
  • Optimalisatie van de totale call-flow van binnenkomende en doorverbonden gesprekken, en een significante reductie van de kosten
  • Verbetering van het totale afsprakenproces, onder ander door de actieve klantbegeleiding

Blogs

Inbound klantenservice blogs
movements_marketing_omnichannel_klantcontact
De kracht van omnichannel klantenservice
Bekijk meer blogs
Outbound sales blogs
B2B-leadgeneratie: Hoe u uw verkoopteam met succes kunt versterken
Bekijk meer blogs

Veelgestelde vragen

Inbound klantenservice vragen

Inbound klantenservice verwijst naar alle interacties waarbij klanten contact opnemen met uw bedrijf, bijvoorbeeld via telefoon, e-mail, of live chat. Het is belangrijk omdat het direct invloed heeft op de klanttevredenheid, loyaliteit en merkperceptie. Een goed georganiseerde inbound klantenservice zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden, wat hun ervaring positief beïnvloedt.

Door klantvragen snel en effectief te beantwoorden, zorgt inbound klantenservice ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Dit versterkt de klantrelatie en verhoogt de kans dat ze terugkomen. Het vermogen om proactief en vriendelijk te reageren op vragen draagt bij aan een positieve merkervaring, wat de klanttevredenheid verbetert.

Wanneer jij jouw klantenservice uitbesteedt, worden jouw klantinteracties professioneel afgehandeld door ervaren medewerkers. Dit omvat het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van een vriendelijke, behulpzame ervaring. Jouw klanten worden geholpen volgens de normen die jij instelt, je ontvangt regelmatig rapportages en inzichten om de prestaties te volgen én de service te optimaliseren.

Bekijk alle vragen
Outbound sales vragen

Je kunt verwachten dat je salesprocessen worden geoptimaliseerd en dat je interne salesteam wordt versterkt met externe expertise. Movements Marketing richt zich op het genereren en kwalificeren van leads, het ontwikkelen van gepersonaliseerde strategieën en het verbeteren van je conversieratio’s. We helpen bij het identificeren van de juiste prospects, het opbouwen van klantrelaties en het sluiten van deals, terwijl we de resultaten regelmatig evalueren en optimaliseren. Zo kun je je concentreren op de groei van je bedrijf.

B2B telemarketing biedt de mogelijkheid om snel in te spelen op de behoeften en vragen van potentiële klanten. In tegenstelling tot online methoden, zorgt een persoonlijke benadering via de telefoon ervoor dat we direct feedback krijgen, relaties opbouwen en sneller beslissingen kunnen nemen. Dit verhoogt de kans op succes bij het genereren van waardevolle leads.

Een end-to-end salesoplossing omvat het volledige salesproces, van het genereren van leads tot het sluiten van deals. Door deze oplossing in te zetten, krijg je een gestroomlijnd proces waarbij elke fase wordt geoptimaliseerd. Dit betekent snellere groei, betere conversies en meer waarde uit je leads, zonder dat je eigen team zich hoeft te belastten met elk detail.

Bekijk alle vragen

Plan jouw consult

Plan een vrijblijvend consult met ons team en samen vinden we de beste oplossing voor jouw uitdagingen.

Adviesgesprek aanvragen
Linkedin Facebook Instagram Youtube
Contactgegevens
Hoofdkantoor

Sarajevo 71000,
Azize Sacirbegovic 1

Menu
Inbound klantenservice
Outbound Sales
Kennisbank
Over ons

Vul onderstaand formulier in, wij nemen zo spoedig mogelijk contact met jou op!