Optimaal bereikbare klantenservice

Een Service Level Agreement (SLA) om op te bouwen, sterke online referenties en tevreden klanten door gewaardeerde klantcontactmomenten.

0 +

Jaar ervaring

Hoe creëer je écht gewaardeerde klantcontactmomenten?

Klanten verwachten meer dan alleen een oplossing; zij willen zich begrepen en gewaardeerd voelen in elke interactie. Daarom is het essentieel om elk klantcontactmoment om te zetten in een betekenisvolle ervaring.

Onze meertalige agents bieden ondersteuning via telefoon, e-mail en Live Chat, maar ook A.I. toolings en zijn 24/7 beschikbaar om jouw klanten te helpen. Jij focust op groei en strategische doelen en wij verhogen de klanttevredenheid door het optimaliseren van de klantenservice en het verbeteren van het klantcontact.

Persoonlijke klantenservice voor sterke klantrelaties

Dankzij een ervaren klantenservice specialisten en hun professionele communicatie, zijn jouw klanten altijd uitstekend geholpen. Door waardevolle interacties met een persoonlijke benadering, versterken onze gespecialiseerde teams met ervaring in diverse sectoren de klantrelaties en verhogen de klanttevredenheid. Hierdoor zijn klanten altijd uitstekend en persoonlijk geholpen; een naadloze integratie met jouw interne werkprocessen is gegarandeerd.

Creëer een hoogwaardige omnichannel klantenservice met A.I.

Klantcontact via meerdere kanalen vraagt om een naadloze en consistente aanpak. Met A.I.-gestuurde omnichannel klantenservice zijn interacties sneller, persoonlijker en relevanter. A.I. analyseert klantdata real-time, automatiseert eenvoudige vragen en ondersteunt klantenservice agents met waardevolle inzichten; hierdoor is elk klantcontact efficiënter en effectiever. Werk aan een vertrouwensband, versterk de onderlinge loyaliteit en laat een positieve indruk achter met een modern klantgerichte klantenservice waar klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen – ongeacht het kanaal.

Klantenservice in de zorg: innovatie en persoonlijke aandacht

In de zorg zijn kostenreductie, procesoptimalisatie en innovatie essentieel. Technologie zoals A.I. en voice bots stroomlijnt processen, verhoogt bereikbaarheid en verlaagt de werkdruk. Toch blijft empathische, persoonlijke service op maat cruciaal voor vertrouwen en tevredenheid. De combinatie van technologische efficiëntie en menselijke aandacht levert een klantenservice die processen optimaliseert, kosten verlaagt en de zorgkwaliteit verhoogt. Een perfecte balans voor een moderne, patiëntgerichte zorgervaring.

Optimaliseer jouw klantenservice met maatwerk

Maatwerk en efficiënte klantondersteuning verhogen de klanttevredenheid, versterken de loyaliteit en leveren gewaardeerde contactmomenten. Bouw sterke relaties op die direct bijdragen aan succes en groei.

+ 0 %

verbetering van klanttevredenheid

Door een persoonlijke aanpak voelen jouw klanten zich altijd goed geholpen.

+ 0 %

meer loyaliteit

Consistente service versterkt relaties en zorgt voor trouwe klanten.

+ 0 %

snellere reactietijden

Efficiënte en snelle afhandeling van klantvragen voor een betere klantervaring.

Ontdek de mogelijkheden, plan een vrijblijvende consultatie

Gewaardeerde contactmomenten: persoonlijk waar nodig, geautomatiseerd waar mogelijk. Ontdek hoe onze oplossingen jouw organisatie kunnen versterken en bied elke klant een waardevolle ervaring.

Onze impact

Realiseren van kortere gesprekstijden, verhoogde efficiency en verbeterde patiënt-ervaringen vanaf de allereerste dag van de samenwerking
Optimalisatie van de totale call-flow van binnenkomende en doorverbonden gesprekken, en een significante reductie van de kosten
Verbetering van het totale afsprakenproces, onder ander door de actieve klantbegeleiding

Diagnost-IQ is een medisch diagnostisch laboratorium in Nederland, marktleider in de regio en verbonden aan meerdere ziekenhuizen

Het partnerschap met Movements Marketing is gebaseerd op voortdurende open communicatie en volledige ondersteuning bij het ontwerpen van onze volgende stap in dienstverlening, deels ook met behulp van de Voicebot. Ze zijn een echte partner en bieden oplossingen voor alle uitdagingen die we zijn tegengekomen.

Coos Molenaar, Department Manager

Voordelen van het uitbesteden van klantenservice

Het uitbesteden van klantenservice zorgt voor efficiënte processen, tevreden klanten en gewaardeerde contactmomenten. Het versterkt klantrelaties, verhoogt loyaliteit en laat jouw team focussen op kernactiviteiten.

Grotere loyaliteit

Kwalitatieve klantenservice bevordert vertrouwen en langdurige relaties, wat resulteert in een hogere loyaliteit van klanten.

Kostenbesparing

Effectieve klantenondersteuning kan de kosten voor het oplossen van problemen verlagen en de behoefte aan extra middelen verminderen.

Vermindering van stress

Door efficiënte klantenservice vermindert de druk op interne teams, waardoor zij zich op kernactiviteiten richten.

Flexibel opschalen

Schaal flexibel op bij piekdrukte zonder zorgen over extra interne kosten of langdurige wervingsprocessen.

Is jouw klantenservice klaar voor de toekomst?

Ontdek hoe je innovatie en persoonlijke klantenservice kunt combineren om langdurige klantrelaties op te bouwen. Plan vandaag nog een vrijblijvende consultatie met ons team.

Veelgestelde vragen

Wat is inbound klantenservice en waarom is het belangrijk voor mijn bedrijf?

Inbound klantenservice verwijst naar alle interacties waarbij klanten contact opnemen met uw bedrijf, bijvoorbeeld via telefoon, e-mail, of live chat. Het is belangrijk omdat het direct invloed heeft op de klanttevredenheid, loyaliteit en merkperceptie. Een goed georganiseerde inbound klantenservice zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden, wat hun ervaring positief beïnvloedt.

Hoe zorgt inbound klantenservice voor een verbeterde klantbeleving?

Door klantvragen snel en effectief te beantwoorden, zorgt inbound klantenservice ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Dit versterkt de klantrelatie en verhoogt de kans dat ze terugkomen. Het vermogen om proactief en vriendelijk te reageren op vragen draagt bij aan een positieve merkervaring, wat de klanttevredenheid verbetert.

Wat kan ik verwachten van klantenservice uitbesteden?

Wanneer jij jouw klantenservice uitbesteedt, worden jouw klantinteracties professioneel afgehandeld door ervaren medewerkers. Dit omvat het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van een vriendelijke, behulpzame ervaring. Jouw klanten worden geholpen volgens de normen die jij instelt, je ontvangt regelmatig rapportages en inzichten om de prestaties te volgen én de service te optimaliseren.

Kennisbank

Persoonlijk klantcontact – De sleutel tot loyale klanten

Optimaal bereikbare klantenservice

Een Service Level Agreement (SLA) om op te bouwen, sterke online referenties en tevreden klanten door gewaardeerde klantcontactmomenten.

Jaar ervaring

Hoe creëer je écht gewaardeerde klantcontactmomenten?

Persoonlijke klantenservice voor sterke klantrelaties

Creëer een hoogwaardige omnichannel klantenservice met A.I.

Klantenservice in de zorg: innovatie en persoonlijke aandacht

Optimaliseer jouw klantenservice met maatwerk

Maatwerk en efficiënte klantondersteuning verhogen de klanttevredenheid, versterken de loyaliteit en leveren gewaardeerde contactmomenten. Bouw sterke relaties op die direct bijdragen aan succes en groei.

verbetering van klanttevredenheid

meer loyaliteit

snellere reactietijden

Ontdek de mogelijkheden, plan een vrijblijvende consultatie

Onze impact

Voordelen van het uitbesteden van klantenservice

Het uitbesteden van klantenservice zorgt voor efficiënte processen, tevreden klanten en gewaardeerde contactmomenten. Het versterkt klantrelaties, verhoogt loyaliteit en laat jouw team focussen op kernactiviteiten.

Grotere loyaliteit

Kostenbesparing

Vermindering van stress

Flexibel opschalen

Is jouw klantenservice klaar voor de toekomst?

Veelgestelde vragen

Kennisbank

Contactgegevens

Hoofdkantoor

Menu

Inbound klantenservice

Outbound Sales

Kennisbank

Over ons